توضح سياسة الخصوصية كيفية تعامل مطبعتي مع بيانات التواصل وتفاصيل الطلبات وملفات التصميم والطباعة والمعلومات التي يرسلها العملاء عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدمات الطباعة والتغليف.
ندرك أن ملفات التصميم والشعارات وبيانات المنتجات والمعلومات المرتبطة بالمشروع قد تكون مهمة لكل شركة أو براند، ولذلك نتعامل معها في نطاق احتياجات التواصل ودراسة الطلب وتنفيذه.
عند التواصل مع مطبعتي قد تحتاج إلى إرسال بعض المعلومات التي تساعدنا على فهم طلبك، مثل بيانات التواصل وتفاصيل المنتج والمقاس والكمية ومكان التسليم، بالإضافة إلى التصميم أو الشعار أو الصور والملفات المرتبطة بالمشروع عند الحاجة.
تختلف المعلومات المطلوبة حسب طبيعة الخدمة. فقد يحتاج مشروع طباعة علبة إلى ملفات ومقاسات مختلفة عن مشروع استيكر أو كتالوج أو كيس ورقي. لذلك نتعامل مع البيانات التي تصل إلينا في سياق الاستفسار أو دراسة المشروع أو تنفيذ الخدمة.
فيما يلي توضيح لأنواع المعلومات المرتبطة بطلبات العملاء وكيف تستخدم ضمن عملية التواصل وتنفيذ الخدمة.
تعتمد البيانات المطلوبة على طبيعة التواصل والخدمة التي يطلبها العميل.
قد يرسل العميل ملفات مرتبطة بالمشروع لمراجعتها أو استخدامها في تجهيز وتنفيذ الطلب.
تصل البيانات إلينا عندما يختار العميل التواصل معنا وإرسال تفاصيل استفساره أو مشروعه.
تستخدم المعلومات المرتبطة بالطلب للمساعدة في التواصل وفهم المشروع وتجهيز الخدمة المطلوبة.
تستخدم ملفات التصميم والطباعة التي يرسلها العميل في سياق مراجعة الطلب أو تجهيز المشروع أو تنفيذ الخدمة المرتبطة به.
لذلك يُفضل أن يرسل العميل الملفات والمعلومات المتعلقة بالمشروع المطلوب فقط، وأن يتأكد من صحة البيانات والمحتوى الذي يقدمه للتنفيذ.
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء وملفات المشروعات بسرية وحرص مناسب لطبيعة خدمات الطباعة والتغليف.
ويشمل ذلك المعلومات التي يرسلها العميل عند الاستفسار أو طلب عرض السعر أو خلال مراحل تجهيز وتنفيذ المشروع.
عند إرسال طلب أو استفسار، تستخدم المعلومات المتوفرة لفهم احتياجات المشروع والتواصل بشأنه. ويختلف ما نحتاج إليه حسب نوع الخدمة والمرحلة التي وصل إليها المشروع.
يرسل العميل بيانات التواصل والتفاصيل المتوفرة عن المشروع.
تتم مراجعة المعلومات لفهم نوع الخدمة والمواصفات المطلوبة.
قد يتم التواصل بشأن بيانات أو تفاصيل إضافية يحتاجها المشروع.
تستخدم البيانات اللازمة لاستكمال المشروع وتنسيق التسليم عند الحاجة.
يعتمد تنفيذ بعض مشروعات الطباعة على البيانات والنصوص والصور والشعارات والمعلومات التي يقدمها العميل. لذلك يتحمل العميل مسؤولية مراجعة صحة واعتماد المحتوى الذي يقدمه قبل التنفيذ، خصوصًا البيانات المرتبطة بمنتجاته أو نشاطه.
وإذا كان المشروع يتضمن معلومات خاصة بمنتج أو علامة تجارية، فينبغي إرسال النسخة المعتمدة المطلوب استخدامها في التصميم والطباعة.
قد يتم تحديث نص سياسة الخصوصية عند الحاجة ليعكس التغييرات المرتبطة بالموقع أو طرق التواصل أو الخدمات المقدمة. وتكون النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المتاحة للزائر عند استخدام الموقع.
يعتمد ذلك على المشروع، وقد تشمل المعلومات بيانات التواصل ونوع المطبوع والمقاس والكمية والخامة أو التشطيب إن كانا محددين، بالإضافة إلى التصميم أو الملفات المتوفرة لديك.
قد تكون الملفات مطلوبة لمراجعة المشروع أو تجهيز التصميم للطباعة أو تنفيذ الطلب وفق التفاصيل التي يعتمدها العميل.
ليس بالضرورة. أرسل المعلومات اللازمة لفهم طلبك، ويمكن تحديد الملفات أو التفاصيل الإضافية المطلوبة وفق طبيعة المشروع.
نعم، يمكنك التواصل مع مطبعتي للاستفسار عن البيانات أو الملفات المرتبطة بطلبك عبر وسائل التواصل المتاحة.
على العميل مراجعة واعتماد النصوص والبيانات والمعلومات التي يقدمها لاستخدامها في مشروعه قبل التنفيذ والطباعة.
يمكنك التواصل معنا بخصوص استفسار يتعلق ببيانات التواصل أو الملفات والمعلومات التي أرسلتها لمطبعتي ضمن مشروع أو طلب خدمة.
print@matba3ti.com