توضح هذه الشروط القواعد العامة للتعامل مع مطبعتي في خدمات الطباعة والتغليف والتصميم وتجهيز الملفات، بما يشمل عروض الأسعار، اعتماد التصميم، الدفع، بدء التنفيذ، التعديلات، الشحن والتسليم.
إرسال طلب أو الموافقة على عرض السعر أو اعتماد التصميم يعني ضرورة مراجعة المواصفات المتفق عليها قبل بدء التنفيذ. وقد تختلف التفاصيل النهائية من مشروع إلى آخر وفق ما يتم الاتفاق عليه في عرض السعر أو المراسلات الخاصة بالطلب.
تفاصيل كل مشروع هي المرجع الأساسي للتنفيذ، لذلك يجب التأكد من البيانات والمقاسات والتصميم والكمية والخامة والتشطيبات قبل بدء الإنتاج.
تطبق هذه الشروط بصورة عامة على طلبات الخدمات التي يتم الاتفاق على تنفيذها مع مطبعتي، بما في ذلك الطباعة والتغليف، العلب، الاستيكر والليبل، الأكياس الورقية، المطبوعات التجارية، التصميم وتجهيز ملفات الطباعة.
إذا احتوى عرض السعر أو الاتفاق الخاص بطلب معين على شروط أو مواصفات تفصيلية، فتكون تلك التفاصيل جزءًا من الاتفاق الخاص بذلك الطلب.
يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل اعتماد الطلب وبدء التنفيذ.
تقدم مطبعتي خدمات الطباعة والتغليف والتصميم وتجهيز الملفات، وتشمل الخدمات المتاحة أنواعًا مختلفة من العلب والتغليف، الاستيكر والليبل، الأكياس الورقية، والمطبوعات التجارية. ويحدد نطاق العمل الفعلي لكل طلب وفق التفاصيل المتفق عليها.
يتم إعداد عرض السعر بناءً على المعلومات المتاحة عن المشروع، مثل نوع المطبوع، المقاس، الكمية، الخامة، التشطيبات، حالة التصميم ومكان التسليم.
إذا كانت بعض البيانات غير مكتملة، فقد يحتاج السعر إلى المراجعة بعد استكمال المواصفات النهائية.
قد يرتبط عرض السعر بفترة صلاحية أو بتوفر الخامات والأسعار وقت الاتفاق. ويمكن أن يتغير السعر إذا تغيرت الكمية أو المقاس أو الخامة أو التشطيبات أو أي عنصر مؤثر في تكلفة التنفيذ.
أي تغيير في المقاس أو الكمية أو الخامة أو التصميم أو التشطيبات أو طريقة التنفيذ قد يؤدي إلى إعادة مراجعة السعر أو مدة التنفيذ قبل اعتماد التعديل.
يمكن دراسة تنفيذ التصميم أو تجهيز ملف العميل للطباعة بحسب نوع المشروع. ويحدد نطاق خدمة التصميم والتعديلات المطلوبة وفق الاتفاق الخاص بالطلب.
تعرف أيضًا على خدمات التصميم وتجهيز الملفات .
يمكن مراجعة الملف من الناحية الفنية المرتبطة بالطباعة وفق طبيعة المشروع، لكن العميل مسؤول عن مراجعة المحتوى الذي يقدمه أو يعتمده، بما في ذلك النصوص والأسماء والأرقام والعناوين والبيانات الخاصة بمنتجه أو نشاطه.
يجب على العميل مراجعة النسخة النهائية قبل اعتمادها، بما يشمل النصوص والأسماء والأرقام والمقاسات والصور والباركود وQR Code وأي بيانات أخرى موجودة في التصميم.
للمزيد راجع سياسة اعتماد التصميم .
إذا كان الخطأ موجودًا في النصوص أو البيانات أو التصميم الذي اعتمده العميل قبل الإنتاج، تتم مراجعة أي طلب لإعادة التنفيذ وفق طبيعة الخطأ ومرحلة الإنتاج والمسؤولية عن مصدره.
قد يختلف مظهر اللون المطبوع عن اللون الظاهر على شاشة الهاتف أو الكمبيوتر بسبب اختلاف الشاشات والخامة وطريقة الطباعة والتشطيب وعوامل الإنتاج.
لذلك لا يعتبر العرض على الشاشة وحده ضمانًا لتطابق اللون المطبوع بصورة مطلقة.
يمكن دراسة تنفيذ عينة أو نموذج قبل الإنتاج عند الحاجة، وفق نوع المنتج والغرض من العينة ومواصفات المشروع وإمكانية التنفيذ.
ويمكن الاطلاع على العينات والنماذج قبل الإنتاج .
قد يتطلب بدء التصميم أو الإنتاج دفعة مقدمة وفق نوع الطلب والكمية والخامة وقيمة المشروع. ويتم تحديد نظام الدفع الخاص بالطلب ضمن الاتفاق أو عرض السعر.
يبدأ التنفيذ بعد استكمال العناصر المطلوبة للمشروع، والتي قد تشمل اعتماد السعر والمقاس والكمية والخامة والتشطيبات والتصميم واستلام الدفعة المتفق عليها.
تختلف مدة التنفيذ باختلاف نوع المطبوع والكمية وجاهزية الملفات والخامة وعدد مراحل الطباعة والتشطيب. ويحدد الموعد الخاص بالمشروع وفق تفاصيل الطلب والاتفاق المرتبط به.
بعد بدء الإنتاج قد لا يكون من الممكن تعديل بعض المواصفات، أو قد يتطلب التعديل إيقاف مرحلة قائمة وإعادة تنفيذ جزء من العمل بتكلفة إضافية.
تتم مراجعة إمكانية التعديل وفق المرحلة التي وصل إليها الطلب.
تتم دراسة طلب الإلغاء وفق المرحلة التي وصل إليها المشروع وما تم تنفيذه أو شراؤه أو تجهيزه بالفعل للطلب. وقد تترتب تكلفة على الأعمال أو الخامات التي بدأ تنفيذها قبل طلب الإلغاء.
كثير من منتجات الطباعة والتغليف يتم تصنيعها بمواصفات خاصة بالعميل، مثل المقاس والتصميم والاسم والهوية والكمية والتشطيبات.
لذلك تتم مراجعة أي طلب تعديل أو إلغاء أو معالجة بعد بدء التنفيذ وفق طبيعة المنتج ومرحلة الإنتاج.
يفضل فحص الطلب عند استلامه، وفي حالة وجود ملاحظة تتعلق بالتنفيذ يرجى التواصل مع مطبعتي وإرسال تفاصيل واضحة وصور توضح الملاحظة حتى يمكن مراجعة الحالة.
إذا أبلغ العميل عن مشكلة مرتبطة بالتنفيذ، تتم مراجعة الطلب والمواصفات المعتمدة وطبيعة الملاحظة لتحديد سببها والإجراء المناسب وفق الحالة.
يمكن تنسيق شحن أو تسليم طلبات الطباعة والتغليف إلى القاهرة والجيزة ومختلف محافظات مصر وفق طبيعة الطلب والكمية والحجم والوجهة.
تفاصيل الشحن أو التسليم يتم تحديدها لكل طلب، ويمكن مراجعة سياسة الشحن والتسليم.
عند استخدام جهة شحن خارجية، تخضع مرحلة النقل والتسليم أيضًا لإجراءات وشروط جهة الشحن المستخدمة. ويتم التعامل مع أي ملاحظة مرتبطة بالنقل وفق تفاصيل الحالة.
يمكن دراسة مشروعات الطباعة والتغليف الموجهة إلى الدول العربية وفق نوع المنتج والكمية والوجهة ومتطلبات تجهيز الطلب وإمكانية الشحن.
ويتم الاتفاق على تفاصيل المشروع والشحن بصورة مستقلة وفق كل طلب.
العميل مسؤول عن صحة ومشروعية النصوص والبيانات والمعلومات التي يقدمها للطباعة، وعن الحصول على الموافقات أو التصاريح اللازمة لمنتجه أو نشاطه عندما تكون مطلوبة.
عند إرسال العميل شعارًا أو صورة أو تصميمًا أو أي مادة مملوكة فكريًا، فإنه يتحمل مسؤولية امتلاكه الحق في استخدامها أو حصوله على الإذن اللازم لذلك.
بالنسبة للمنتجات التي تتضمن بيانات دوائية أو غذائية أو تجميلية أو طبية أو بيانات رسمية أو تنظيمية، تقع مسؤولية صحة هذه البيانات واعتمادها على صاحب المنتج والجهات المختصة.
تقوم مطبعتي بتنفيذ الطباعة وفق المحتوى والملف المعتمدين للتنفيذ.
قد يتغير موعد التنفيذ إذا طلب العميل تعديلات في التصميم أو المقاس أو الخامة أو التشطيب أو المواصفات بعد تحديد الجدول الأولي للمشروع.
قد تتأثر مواعيد بعض الطلبات بعوامل مرتبطة بتوفر الخامات أو النقل أو الشحن أو مراحل إنتاج تعتمد على جهات أخرى. وفي هذه الحالات تتم مراجعة الجدول وفق الظروف الفعلية للمشروع.
يجب أن تكون مواصفات الطلب والنسخة النهائية المعتمدة واضحة قبل الإنتاج. ويُنصح بالاحتفاظ بالمراسلات وعرض السعر والملفات المعتمدة المتعلقة بالمشروع للرجوع إليها عند الحاجة.
للاستفسار عن طلب أو شرط متعلق بالخدمة، يمكن التواصل مع مطبعتي عبر واتساب أو البريد الإلكتروني print@matba3ti.com.
ويمكن أيضًا استخدام صفحة التواصل معنا.
لذلك نوصي بمراجعة المقاس والكمية والخامة والتشطيبات وجميع النصوص والأسماء والأرقام والصور والباركود وQR Code وأي بيانات أخرى قبل إعطاء الاعتماد النهائي.
يبدأ التنفيذ بعد استكمال المتطلبات المتفق عليها للمشروع، والتي قد تشمل اعتماد السعر والمواصفات والتصميم واستلام الدفعة المطلوبة.
يعتمد ذلك على مرحلة الطلب. إذا لم يبدأ الإنتاج فقد يكون التعديل ممكنًا وفق تفاصيل المشروع، أما بعد بدء الإنتاج فقد لا يكون التعديل ممكنًا أو قد ينتج عنه تكلفة إضافية.
تتم مراجعة مصدر الخطأ والملف الذي تم اعتماده. لذلك من المهم مراجعة النصوص والأسماء والأرقام والبيانات بعناية قبل إعطاء الاعتماد النهائي.
قد توجد فروق بين مظهر اللون على الشاشة والنتيجة المطبوعة بسبب اختلاف الشاشة والخامة وطريقة الطباعة والتشطيب.
تتم دراسة الإلغاء وفق المرحلة التي وصل إليها الطلب والأعمال أو الخامات التي تم تنفيذها أو تجهيزها بالفعل.
تعتمد التكلفة على مواصفات المشروع مثل النوع والمقاس والكمية والخامة وطريقة الطباعة والتشطيبات ومراحل التنفيذ ومكان التسليم.
يمكن تنسيق شحن أو تسليم طلبات الطباعة والتغليف إلى القاهرة والجيزة ومختلف محافظات مصر وفق تفاصيل الطلب.
يجب على العميل مراجعة واعتماد النصوص والأسماء والأرقام والعناوين والبيانات الخاصة بمنتجه أو نشاطه قبل الإنتاج.
يمكنك التواصل معنا قبل بدء المشروع لتوضيح مواصفات الطلب وعرض السعر والتصميم والتنفيذ والشحن أو التسليم.
